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En una publicación reciente, hablé de cómo se debe tener cuidado al diseñar sitios web para una audiencia global. Las diferentes culturas perciben cosas como el color de manera muy diferente entre sí. Es posible que los dispositivos que pueden ser populares en una región del mundo no se utilicen en otra. Y las costumbres que tiene cada país, incluso para algo aparentemente insignificante como completar un formulario de contacto, pueden variar mucho.
No hace falta decir que el diseño web global debe simplificarse y neutralizarse en gran medida para atraer a una audiencia más amplia.
Ahora, las técnicas de diseño local, por otro lado, requieren mucha más atención al detalle y la personalización. En este artículo, quiero discutir 5 formas en las que el diseño web puede manejarse de manera más adecuada para una audiencia local, ya sea dentro de una sola ciudad o nación.
Cómo diseñar para una audiencia local
Cuando se trata de diseñar localmente, su objetivo es llegar a una audiencia muy específica en un área geográfica muy distinguida.
1. Dar prioridad a la intención
En muchos casos, un sitio web dirigido a usuarios locales es uno que tiene un componente físico. Esto significa que no solo tiene que pensar por qué sus visitantes han venido al sitio, sino también cómo pretenden usarlo para complementar la experiencia en persona (si es que lo hacen).
Como tal, muchos sitios web diseñados para una audiencia local colocan todos los elementos esenciales en el encabezado y en la mitad superior de la página. Esto asegura que, si no hay tiempo que perder, su sitio web no sea responsable de ello.
Usemos Gimnasio Fusion como ejemplo:
El encabezado por sí solo brinda a los miembros locales del gimnasio la mayor parte de la información que probablemente buscarían en el sitio web. Esto es parte del todo Micro-Momentos de Google proposición. La navegación es la siguiente pieza que ven los usuarios. Una vez más, no pierde el tiempo con las páginas Acerca de nosotros, las biografías del equipo, etc. Si bien esa información puede existir en algún lugar del sitio, la atención se centra en lo que esta empresa local puede hacer para facilitar la experiencia en persona para sus miembros locales.
Y, si eso no es suficiente, la imagen principal en la parte superior de la página de inicio continúa hablando con el usuario local. Ni una sola vez vacila y vuelve a poner la atención en Fusion Fitness. Todo queda en ayudar a ese usuario a alcanzar sus objetivos.
2. Agregar un mapa a la página de inicio
Para las empresas que tienen como objetivo generar tráfico virtual a su sitio web y tráfico físico a su propiedad local, un mapa es una pieza esencial para incluir en el diseño de su sitio web. Siéntase libre de ser creativo con él también, para que se mezcle con el estilo de su sitio.
Aquí hay un ejemplo de Casino Foxwoods Resort:
Como puede ver, no es el mapa de Google tradicional que encontrará en los sitios web. En su lugar, han incluido una imagen estática en escala de grises de su ubicación mapeada. Los enlaces que contiene llevan a los usuarios a la información relevante que necesitan.
3. Localizar contenido
Los consumidores locales tienden a tener conexiones emocionales con el área en la que viven.
Lo bueno de esto es que no tienes que traicionar la paleta de colores de tu marca o el sentido del estilo para lograrlo. Según el tipo de negocio para el que está diseñando el sitio web, utilizar imágenes o colores que recuerden el paisaje o el paisaje urbano local, el equipo local, etc., no es demasiado difícil.
Casas en Venta en Cervera es una empresa en Miami que ayuda a los consumidores locales a encontrar un nuevo hogar:
Eche un vistazo a esa imagen de héroe. Es hermoso, ¿verdad? Y definitivamente es uno que está tomado del pintoresco paisaje urbano de Miami. Pero mira un poco más de cerca. ¿Observa cómo las tonalidades naranjas del cielo, e incluso la escultura de un animal en la terraza de la derecha, juegan con el naranja del logotipo? Esa no fue una elección accidental.
Esta imagen fue seleccionada (o fotografiada a medida) debido a lo que haría en términos de atraer a los residentes de Miami y establecer una identidad de marca más sólida que esté vinculada a la ciudad.
Además, no olvide que no solo es necesario localizar el contenido visual. Si se dirige a un área con un dialecto o jerga específicos, asegúrese de que sus escritores lo tengan en cuenta al desarrollar contenido para sus diseños hermosos y amigables con los locales.
4. Crea páginas locales
Las empresas con múltiples ubicaciones y equipos e identidades únicas en cada una deben tener páginas dedicadas para ellas.
Slalom es una empresa de consultoría con ubicaciones repartidas por todo EE. UU.Cada ubicación tiene su propio subdominio diseñado y localizado a medida, como lo demuestra este ejemplo de la oficina de Atlanta:
Además de incluir una dirección para la ubicación, esta página incluye:
- Una imagen del paisaje urbano de Atlanta;
- Una introducción al equipo;
- Estudios de casos de clientes locales;
- Ofertas de trabajo;
- Y más…
Estas páginas locales le brindan la oportunidad de establecer una identidad única para cada ubicación, lo que ayuda a los prospectos en esas regiones a desarrollar conexiones más sólidas con las personas y no solo con la marca.
5. Utilice marcas de confianza reconocibles
Las marcas de confianza son una parte importante para convencer a los compradores en línea, en general, de que confíen en un sitio web. Pero cuando se trata de convencer a los usuarios locales para que crean en su marca, no es suficiente incluir un sello de seguridad de Norton o logotipos de grandes socios corporativos en su sitio.
Para impresionar a una audiencia local, debe utilizar nombres y logotipos que signifiquen algo para ellos.
- Empresas locales como patrocinadores publicitarios;
- Estudios de casos de otras empresas o residentes locales;
- Logotipos de eventos locales en los que participa su marca;
- Etcétera…
Lyons Group no compromete su página de inicio, ni siquiera la mayor parte de su sitio, a hablar extensamente sobre cómo son un grupo de restaurantes exitoso en Boston.
En cambio, destaca los establecimientos gastronómicos que existen dentro de su familia de restaurantes. Los residentes de Boston conocen estos establecimientos bastante bien, por lo que aprovechar estas conocidas “marcas de confianza” es una decisión inteligente del Lyons Group.
Diseñar con más detalle
Si bien es posible que un sitio web local no tenga la capacidad de generar ventas en todo el mundo, este nicho de mercado abre otras oportunidades que de otro modo no tendría. De hecho, le permite hacer cosas mucho más poderosas y personalizadas con diseño, ya que ahora tiene una audiencia clara a la que apuntar y puede apelar directamente a cosas como la intención y las emociones del usuario.
La clave aquí es investigar, de modo que pueda impresionar a los visitantes solo con el diseño.
