Personalización del correo electrónico: su secreto para una mejor participación

Una de las dificultades que enfrentan los especialistas en marketing es cómo enviar el mensaje correcto en el momento exacto para dirigirse a las personas de una manera que les resulte atractiva. Para resolver el problema, las empresas deben familiarizarse con las nuevas tecnologías y el poder de la personalización.

En los años pasados, publicidad digital tal como lo conocemos ha sufrido numerosos cambios, distinguiéndose del marketing tradicional del pasado.

Con las nuevas tecnologías en aumento, el marketing se ha vuelto más fácil e inteligente, lo que permite a las empresas lograr más de lo que lograron. Más específicamente, el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático ha permitido a las empresas refinar sus campañas de marketing, colocando al cliente en el centro de sus operaciones.

Sin embargo, ¿cómo puede captar la atención de un cliente sin estar físicamente allí para interactuar con él y mostrarle que su negocio es el lugar adecuado para gastar su tiempo y dinero? Uno de tus mejores aliados para mostrar a los consumidores que no eres una marca sin rostro no es otro que el marketing por correo electrónico.

Como canal, el correo electrónico ha demostrado no solo ser conveniente para los consumidores modernos, sino también tener el mejor retorno de la inversión; $ 55 por cada $ 1 gastas en ello.

Sus campañas de correo son herramientas eficientes de fomento de clientes potenciales, pero todo será en vano si no se dirige a su audiencia con mensajes altamente personalizados.

¿Por qué las empresas necesitan personalización?

Los consumidores modernos reciben cientos de correos electrónicos promocionales a diario. Sin embargo, algunos terminan en la basura sin ser leídos. ¿Por qué?

Bueno, con el aumento de las estafas, la mayoría de los consumidores se han capacitado para identificar mensajes falsos y contenido fraudulento.

Como resultado, los correos electrónicos que parecen spam, impersonales e irrelevantes, incluso si esa no era su intención, eventualmente terminarán en las carpetas de basura de los usuarios.

Esto dañará tu capacidad de entrega de correo electrónico y le dará una mala reputación de envío que le impedirá llegar a la bandeja de entrada de sus suscriptores.

Para asegurarse de que sus campañas de correo electrónico obtengan las tasas de apertura y clics deseadas, debe asegurarse de que sus mensajes se adapten a las necesidades de sus suscriptores. Ahí es donde entra la personalización.

El contenido personalizado mostrará a sus destinatarios que su mensaje es único y no parte de una campaña de correo electrónico única para todos.

Por supuesto, no puede enviar todas las campañas manualmente. Para ahorrar tiempo, la automatización del marketing ha permitido a las empresas automatizar el proceso y entregar numerosas campañas automáticamente sin reducir la personalización.

Para ello, necesita una plataforma que le proporcione información valiosa en tiempo real y potentes herramientas de personalización. Si aún no ha elegido uno, puede probar uno de los servicios gratuitos de marketing por correo electrónico disponibles para tener una idea de cómo funciona la personalización del correo electrónico.

La personalización ayudará a su audiencia a ver el valor de su mensaje, principalmente porque estará dirigido a ellos.

En consecuencia, el contenido personalizado lo ayudará a obtener más participación, construir una audiencia leal que se anticipará a su contenido y los convertirá de suscriptores en clientes satisfechos. Como estadísticas de marketing por correo electrónico mostrar, la personalización es tan poderosa que puede aumentar su tasa de apertura incluso en un 29%.

¿Qué pasa con la hiperpersonalización?

Un nombre simple en sus correos electrónicos puede ser efectivo, pero a medida que evoluciona el marketing, no será suficiente para atraer la atención de sus suscriptores.

Para ello, las empresas han intentado descubrir nuevas formas de conseguir que su audiencia haga clic en sus incentivos y promocione sus desarrollo de negocios. Según una encuesta de SmarterHQ El 72% de los consumidores dicen que ahora solo se involucran con el marketing adaptado a sus intereses.

Esta tendencia del consumidor ha creado una nueva forma de personalización llamada hiperpersonalización.

La hiperpersonalización aprovecha los datos para proporcionar sugerencias y mensajes más personalizados que se adaptarán a las necesidades de cada cliente.

A través de esta forma avanzada de personalización, puede mejorar la experiencia del cliente e impulsar a sus prospectos y lidera un paso más en sus embudos de marketing y ventas.

Para hacer posible la hiperpersonalización, debe aprovechar el poder de la inteligencia artificial y los datos. Pero antes de hacer eso, debe saber cómo recopilar datos de los clientes y luego aprovecharlos a través de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

Recopilación de datos del cliente

El primer paso para personalizar su marketing es decidir qué tipo de datos necesita recopilar y por qué los necesita. Especialmente despues GDPR surgieron regulaciones y la creciente preocupación de los consumidores por la privacidad de los datos.

Aquí hay un ejemplo de Bulgari sitio web, informando a los visitantes sobre su política de privacidad de manera totalmente transparente:

Esta política de cookies está ahí, completa con todo lo que uno necesita saber al ver el sitio web de una marca, incluso antes de registrarse.

Hará que sus prospectos se sientan seguros desde el principio, ya que el sitio web no solo reconoce el uso de cookies, sino que también le da al prospecto la oportunidad de revisar por qué sucede esto.

Por supuesto, no existe un conjunto de reglas con respecto a los datos que puede necesitar de un cliente potencial. Podría ser cualquier cosa.

Ahora que ha dejado clara su política de privacidad, es hora de comenzar a recopilar la información de sus visitantes. En este caso, Bulgari ha creado una forma eficiente para capturar los correos electrónicos de sus visitantes y, al mismo tiempo, recopilar información valiosa que mejorará la apertura de su boletín y la tasa de clics:

Segmentación de sus suscriptores

Agregar los campos de entrada correctos en sus formularios les dará a sus nuevos suscriptores una idea de lo que hará con su información.

El formulario de Bulgari es un gran ejemplo que incluye todos los campos correctos para recopilar información sobre las preferencias de su audiencia.

Después de que sus prospectos hagan clic en su CTA y únete a tu lista de correo, puedes comenzar a segmentar a cada suscriptor en función de sus intereses y preferencias.

La segmentación es una de las prácticas más eficientes para personalizar el contenido de su correo electrónico y entregar contenido a medida que convertirá a su audiencia en clientes leales.

Por ejemplo, segmentación demográfica le ayudará a crear campañas únicas para sus suscriptores masculinos y femeninos. Luego, puede utilizar sus datos individuales para personalizar aún más el contenido del correo electrónico en función de sus intereses.

Sin embargo, segmentar su audiencia es solo el comienzo para lograr la hiperpersonalización.

Aprovechar el poder de la IA lo ayudará a brindar recomendaciones de productos personalizadas en forma de increíbles campañas de correo electrónico que convencerán a su audiencia de hacer clic y comprar más.

Cómo utilizar los datos del cliente de la forma correcta

Lo primero que debe saber es cómo la IA permite la hiperpersonalización. Esencialmente, así es como puede aprovechar al máximo los datos para mejorar su actividades de mercadeo.

Las máquinas aprenden de la misma manera que los humanos. Al introducir datos en la máquina y agregar más y más escenarios, le está enseñando a la plataforma a distinguir entre escenarios y encontrar patrones de una manera más rápida y precisa.

Más importante aún, se le enseña a la máquina a conectar «compras» pasadas y generar sugerencias para un equipo de marketing.

Esencialmente, cuantos más datos pueda atravesar la máquina, más escenarios podrá generar y más prospectos podrá conectarse. Esto conducirá a la creación de una persona de comprador única que será más precisa que las personas de comprador tradicionales creadas por los especialistas en marketing.

Al final, las personas que cree a través de la IA podrán brindar soluciones a medida y apelar al sentimiento general de cada segmento de su audiencia.

Ahora que ha creado sus personajes y sabe qué segmento de su lista está interesado en cuál de sus productos, puede usar su contenido promocional de manera más efectiva.

Aquí hay un ejemplo de Matalan que utiliza los datos de compra anteriores de un cliente para generar un correo electrónico personalizado de venta cruzada:

Con un correo electrónico hiperpersonalizado, podrá dirigirse a su audiencia con más precisión.

El uso de datos lo ayudará a crear más mensajes que serán personalizados y hechos a medida. Entonces, cuando los aplique a la persona de usuario generada por IA, intensificará su marketing del ciclo de vida del cliente esfuerzos con eficacia.

Quitar

Si usa la inteligencia artificial y los datos correctamente, podrá proporcionar contenido uno a uno en el futuro, ya que la inteligencia artificial puede rastrear y rastrear el tipo de contenido en el que las personas están más interesadas, a través de los datos de las redes sociales, la participación datos, etc.

Esto ayudará a los especialistas en marketing a crear contenido sorprendente que será valioso y atractivo para sus nuevos prospectos.

Además, la personalización permitirá a los equipos de marketing crear algo que se sienta natural, incentivando a su audiencia a hacer clic en sus CTA y avanzar un paso más en su embudo de marketing.