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Como diseñador web, no estás realmente en el negocio de crear sitios web que encanten a tus clientes. Sé que puede parecer contradictorio, pero piense en cuán grandes son las diferencias entre la estética personal de sus clientes y lo que realmente funciona para convertir a los visitantes en clientes.
Entonces, realmente, estás en el negocio de diseñar sitios web para las audiencias de tus clientes.
Pero, ¿cómo se asegura de hacerlo bien? Tú podría tome lo que su cliente le dice al pie de la letra, pero eso solo raspará la superficie de quién es su audiencia.
Lo que debe hacer es averiguar cómo piensan los consumidores y por qué responden a los sitios web de la forma en que lo hacen. Mucho de esto ya nos lo explican los principios de la psicología.
Una vez que los memorice, podrá diseñar recorridos de usuario que logren que los visitantes respondan exactamente como usted y su cliente desean que lo hagan.
15 principios de psicología para usar en diseño web
Nosotros, como seres humanos, pensamos de cierta manera, y su diseño debe adaptarse a esos procesos de pensamiento subyacentes y respuestas naturales.
A continuación, se muestran 15 principios de psicología que lo ayudarán a diseñar experiencias digitales mejores y más intuitivas para sus usuarios finales:
1. Efecto estética-usabilidad
El efecto estética-usabilidad sugiere que las personas equiparan interfaces más atractivas con interfaces más utilizables. En otras palabras, un diseño bueno, moderno y receptivo siempre debe ser su punto de partida.
2. Psicología del color
La psicología del color nos habla de la influencia del color sobre cómo se percibe algo. Con el color tan fuertemente ligado a la emoción, puede hacer mucho para afectar la forma en que los visitantes perciben un sitio web y la marca detrás de él.
3. Psicología de las formas
Así como un color tiene la capacidad de afectar la percepción que alguien tiene de una marca o del contenido que está mirando, también lo hacen las formas individuales que se utilizan dentro de una interfaz. Cada forma (círculos, cuadrados, triángulos, hexágonos y polígonos) tiene una asociación psicológica única.
4. Principios de la Gestalt
Los principios de la Gestalt son una forma para que los humanos le den sentido a los datos caóticos que se les presentan. Entonces, en lugar de ver un montón de texto, imágenes y espacio, el cerebro humano reconoce patrones para simplificar la complejidad.
Aproximadamente media docena de principios están asociados con esta teoría y están relacionados con factores como la simetría, la similitud y la proximidad.
5. Efecto de mera exposición / Ley de Jakob
El efecto de mera exposición, o principio de familiaridad, sugiere que es más probable que las personas prefieran cosas que parecen familiares.
La Ley de Jakob aplica esta psicología específicamente a la experiencia del usuario de Internet. Sugiere que los usuarios esperan que su sitio web funcione de la misma manera que los otros sitios en los que pasan su tiempo.
6. Efecto Von Restorff
El efecto Von Restorff, o efecto de aislamiento, describe lo que sucede cuando alguien se expone a estímulos idénticos y luego se introduce un elemento único en el redil. Es el valor atípico el que captará su atención con mayor eficacia.
7. Descuido selectivo
La indiferencia selectiva es un tipo de «ceguera» que los usuarios desarrollan ante cualquier cosa aparentemente irrelevante para su objetivo principal. Esto a menudo ocurre cuando un diseño o una tendencia de marketing se vuelven obsoletos, como los sitios web que usan exactamente el mismo banner de consentimiento de cookies.
8. Ley de Hick
La Ley de Hick establece que la cantidad de elecciones que una persona tiene que hacer aumentará la cantidad de tiempo que lleva tomar una decisión.
Este es un principio fundamental al que debe prestar atención en los sitios de comercio electrónico, ya que desea acelerar el proceso de toma de decisiones, no ralentizarlo.
9. Aversión a las pérdidas
Loss Aversion afirma que la toma de decisiones se basa más comúnmente en evitar pérdidas que en adquirir ganancias.
Si su sitio web o el contenido que contiene les da a los visitantes algún motivo para no confiar en él o para no sentirse seguros al tomar medidas, es más probable que observe tasas de abandono altas que conversiones.
10. Paradoja de la elección
La paradoja de la elección es una respuesta al problema planteado por la ley de Hick. Sugiere que la reducción de opciones hace que los consumidores se sientan menos ansiosos, lo que, a su vez, aumenta la confianza y la satisfacción con las compras.
Si su sitio sufre un gran abandono del carrito o devoluciones de productos, la paradoja de la elección sería un principio útil para aprovechar.
11. Ley de Miller
La ley de Miller, también conocida como teoría de la carga cognitiva, tiene que ver con la capacidad de memoria. En promedio, las personas solo pueden tener alrededor de siete elementos almacenados en su memoria de trabajo en un momento dado.
Este principio de psicología fomenta la reducción de opciones y la reducción general de contenido para mejorar el enfoque y la capacidad de toma de decisiones.
12. Comentarios
La retroalimentación es uno de los principios del aprendizaje y juega un papel importante en el diseño de interacción.
La retroalimentación es lo que los diseñadores usan para decirle a las personas cuando han progresado hacia un objetivo o lo han logrado. También puede usarlo para enseñar a los visitantes cómo responderá un sitio web a sus acciones, lo que fomenta interacciones más rápidas y seguras con su sitio web.
13. Motivación extrínseca
Hay dos tipos de motivación. La motivación intrínseca es interna, mientras que la extrínseca es externa.
Es la motivación extrínseca la que juega un papel importante en lograr que los usuarios completen más tareas en línea. Como diseñador, debe asegurarse de que este tipo de «recompensas» sean obvias.
14. Prueba social
No tanto un principio psicológico como un psicológico. fenómenoPrueba o influencia social, sugiere que la gente copiará las acciones de las masas. También se refiere al supuesto de que la verdad está en la mayoría.
Es por eso que las reseñas de los clientes, los testimonios de los clientes y el contenido generado por los usuarios se han vuelto tan útiles en los sitios web.
15. Regla de final de pico
La regla Peak-End establece que las personas juzgarán una experiencia en función de su primera y última impresión. Esto está relacionado de alguna manera con el efecto de posición en serie, por el cual las personas recordarán el primer y último elemento de un grupo.
Por lo tanto, esto es algo para recordar cuando construye la parte superior e inferior de cada página, así como el inicio y el final esperado del recorrido del usuario.
Envolver
¿Quiere crear mejores sitios web? Luego, debe diseñar desde la perspectiva de los usuarios finales.
El mejor lugar para comenzar es con los principios de la psicología, ya que le dirán cómo piensa la mayoría de los consumidores y qué los motiva a responder. Si comprende esta relación inherente de causa y efecto, puede diseñar sitios web que obtengan el tipo correcto de respuesta de sus visitantes.
