5 inconvenientes del diseño web que debe evitar

Internet de hoy es un lugar muy competitivo. Con tantas personas y empresas que gastan dinero y tiempo en marketing digital y SEO, tratando de superar a sus rivales y estar en la cima del montón de Google, es más difícil que nunca lograr que los usuarios visiten un sitio web determinado que otro.

Dada la dificultad de adquirir nuevos visitantes, podría pensar que todos los webmasters del mundo harían todo lo posible para proporcionar una experiencia de usuario agradable y, en última instancia, retener a cada cliente ganado con tanto esfuerzo, pero todos sabemos que hay una serie de problemas desagradables. y malos hábitos desagradables que parecen surgir una y otra vez.

Echemos un vistazo a algunos de los infractores más comunes que hacen que los usuarios se vayan frustrados …

1. El sitio es demasiado lento

En un mundo en el que casi todo el mundo tiene un smartphone superpoderoso en el bolsillo, Internet se ha convertido en sinónimo de gratificación instantánea. Un usuario que se esté preguntando ociosamente acerca de algunas trivialidades medio recordadas puede recibir la respuesta a través de Google en unos pocos segundos, y si desea contactar a un amigo en otro país a miles de kilómetros de distancia, puede hacerlo básicamente con la misma rapidez. ya que pueden escribir el mensaje de Facebook o Whatsapp.

Todos nos hemos echado a perder por la velocidad y la capacidad de respuesta de nuestro mundo hiperconectado, por lo que cuando hacemos clic en un resultado de búsqueda y nos sentamos en una página de carga en blanco durante tres segundos o más, puede parecer una eternidad. Si el clic original fue motivado por nada más que una curiosidad frívola, es muy probable que el usuario piense, «uf, no importa» e intente en otro lugar.

La BBC informó en 2018 que habían descubierto que cada segundo adicional gastado en cargar páginas tendía a costarles alrededor del 10% de sus usuarios, lo que en términos de Internet es enorme (según esta medida, el paso de diez segundos puede significar que su tráfico prácticamente se ha ido).

Google también ha declarado que según su investigación, más de la mitad (53%) de los usuarios de dispositivos móviles abandonarán un sitio que demore más de tres segundos en cargarse. Después de seis segundos, es casi una garantía de que buscarán en otra parte. Por supuesto, las necesidades funcionales de la mayoría de los sitios web no son muy complicadas: la tienda de comercio electrónico promedio o el sitio de blogs realmente no tienen excusa para tardar más de un par de segundos en cargar.

2. Demasiado desorden de ventanas emergentes

Todos hemos tenido la experiencia de hacer clic en un enlace en nuestros resultados de búsqueda de Google y ser llevados a una página que parece estar haciendo todo lo posible para evitar que leamos el contenido. En dos segundos, aparecerá una enorme ventana emergente que llenará la pantalla, junto con, algo familiar para todos los usuarios de Internet en la UE, una ventana emergente GDPR / cookie, que le brinda dos cosas en las que hacer clic a la vez.

Combinado con una alerta en el navegador de que «este sitio web desea enviarle notificaciones», el efecto general es el de ser bombardeado con tonterías irrelevantes que entierran por completo el contenido real que estaba tratando de alcanzar, contenido que ahora se espera que usted mismo excave. descartando manualmente cada una de las ventanas emergentes.

El uso de ventanas emergentes sigue siendo un tema divisorio; algunos diseñadores y anunciantes citan tasas de conversión significativamente mejoradas gracias a su uso, mientras que otros se desaniman por su potencial de irritación del usuario (con un estudio de 2013 que encontró que un El 70% de las personas los considera molestos). Independientemente de cómo se sienta acerca de ellos, probablemente todos podamos al menos estar de acuerdo en que las ventanas emergentes a menudo se hacen mal. Es posible que tengan sus usos, pero entregar demasiados a la vez y no respetar el deseo del usuario de ver contenido que sea relevante para sus intereses tiene más probabilidades de resultar en un rebote que no.

En cuanto al RGPD y las notificaciones de cookies, si bien estos son un requisito legal para todos los sitios web que brindan datos a los usuarios de la Unión Europea, ciertamente hay formas de presentarlos que son más perturbadores que otros, y los diseñadores web de fuera de la UE a veces pueden olvidar que estos los mensajes pueden agregar otra capa de desorden visual para un porcentaje significativo de su audiencia.

3. Desafío móvil

Es notable verlo en 2019, pero muchos diseñadores web todavía parecen tratar la versión móvil de un sitio web casi como una ocurrencia tardía. Todavía no es raro encontrar un sitio móvil donde los elementos están desalineados, superpuestos, formateados de manera extraña o sujetos a algún otro descuido del diseñador, todo lo cual puede indicarle a un visitante que su empresa no se toma el tiempo para repasar pequeños detalles. .

Vale la pena recordar que atender a los usuarios de dispositivos móviles no es “servir a un nicho”, ahora es la parte más importante del trabajo. Statista informó que el 52,2% de todo el tráfico de Internet se produjo en teléfonos móviles en 2018 (frente al 50,3% del año anterior), lo que demuestra que la navegación en el escritorio es en realidad la forma menos utilizada de explorar la web.

Junto con Cambio de algoritmo de Google en marzo de 2018 para priorizar la indexación de dispositivos móviles primero, ahora no hay ninguna razón para descuidar la experiencia móvil de su sitio web. Un sitio móvil de baja calidad puede afectar negativamente su rendimiento de SEO, así como las experiencias de sus usuarios, por lo que es importante hacerlo bien.

4. Demasiada animación

Lo entendemos: la animación se ve muy bien. Nada dice: «¡Soy un sitio web diseñado por profesionales!» como algunas transiciones, transformaciones y apariencias suaves y agradables, y la animación bien implementada puede dar vida vital a un diseño que de otro modo sería estático y estéril.

Sin embargo, la animación es una especia que debe usarse con moderación y puede distraer si se exagera. Idealmente, debería apoyar y llamar la atención sobre el contenido clave y los botones de llamada a la acción, y no abrumar al usuario con cosas que aparecen y se mueven hasta el punto de que están demasiado desconcertados para leer el texto real. Las pantallas de presentación animadas también atraen la atención cuando los usuarios llegan por primera vez a su sitio, pero no los obligue a ver la misma animación cada vez que quieran volver a la página de inicio. En general, la función de los elementos del sitio web no debería depender de su presentación estética; exigir a los usuarios que esperen a que aparezca un elemento o que se vuelvan interactivos debido a una animación no es una gran táctica, y esto puede hacer que los usuarios se resientan con la animación por interponerse en lo que están tratando de hacer.

Por ejemplo, un usuario que regresa puede saber tan pronto como llega que tiene la intención de hacer clic en el botón «Acerca de nosotros», pero lo hace esperar mientras la barra de navegación realiza una animación gradual para mostrarle el botón antes de que pueda hacerlo. es probable que el clic cause irritación.

Una nota relacionada es que algunas animaciones pueden causar problemas de accesibilidad; El uso de muchas partes móviles o contenido que parpadea puede plantear problemas a algunos usuarios (como aquellos que pueden tener un trastorno por déficit de atención), lo que les dificulta concentrarse en el contenido.

5. Reproducción automática de medios

Ninguna discusión sobre el irritante paso en falso del diseño web estaría completa sin mencionar los medios de reproducción automática. Ha sido la pesadilla de los usuarios de la web desde los primeros días de Internet, pero a diferencia de las marquesinas de la barra de estado y los GIF de bebés bailarines CGI, todavía no ha desaparecido.

Hay formas de hacerlo con buen gusto, pero a menudo se usa mal que sin duda merece un lugar en nuestra lista. Mientras que la música MIDI de reproducción automática y los sitios Flash con audio fueron el flagelo de la década de 1990 y principios de la de 2000, la viruela del mundo actual es el video de reproducción automática. Hoy en día, muchos sitios colocarán un video junto al texto del cuerpo de un artículo o publicación de blog; a menudo, esto es completamente irrelevante para el contenido de la página, y si lo cierra antes de navegar a otra página, reaparece rápidamente. Por supuesto, esto distrae mucho y, a menudo, se siente bastante presuntuoso (como si el sitio web dijera: «Oye, sé que hiciste clic para leer un artículo sobre tendencias de diseño digital, pero ¿no preferirías ver este video de nuestra deslumbrante organización benéfica? ¿gala?»)

Peor aún, muchos sitios anteponen estos videos con anuncios automatizados que, dado que los videos en sí mismos son generalmente anuncios de una forma u otra en primer lugar, equivale a pedir a los visitantes que se sienten a ver un anuncio para un anuncio.

Una pequeña misericordia, al menos, es que los navegadores modernos como Chrome se han estado moviendo hacia solo permitir la reproducción automática en videos que están en silencio o silenciados, frenando significativamente la frecuencia de la experiencia de usuario extremadamente molesta de tener un audio no solicitado.

Terminando

En última instancia, todos los problemas discutidos en este artículo son problemas de mal diseño de UX. Cada elemento del sitio debe ser evaluado por su impacto en la función de la página: ¿Ayuda o dificulta al usuario a encontrar lo que está buscando? ¿Mejora o resta valor al contenido real de la página? ¿Acorta o alarga el proceso que debe atravesar el usuario para completar una transacción?

Atraer usuarios a su sitio web a menudo no es tarea fácil, y tiene sentido recompensar a aquellos que llegan anticipándose a sus necesidades y tratando tanto su tiempo como su atención con el respeto que merecen. De esta manera, los usuarios bien tratados pueden convertirse en visitantes leales y repetidos, y un sitio web nunca, nunca puede tener demasiados de esos.

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