Al diablo con un diseño sutil

No intentes ser tan sutil en el diseño web.

Bien, déjame explicarte eso …

Hace aproximadamente un año, cometí un terrible error: traté de ser gracioso; Más específicamente, probé mi suerte en la comedia de pie. Me senté, escribí un montón de chistes que encontré divertidos; y reuní a algunos conocidos en línea en un chat de video para probarlos. Lo hice así porque vivo en México, pero mi primer idioma es el inglés.

Y esto es lo que descubrí: a menos que las personas ya te conozcan, es posible que no te entiendan de inmediato cuando intentas ser inteligente. Tienden a tomar lo que dices de forma bastante literal. Además, solo confiarán en ti con una broma que tenga una larga configuración si ya piensan que eres gracioso. Además, los mexicanos pueden tener un sentido del humor muy oscuro y sutil que no se traduce en todos los demás y se me ha contagiado. El único mexicano en la sala virtual era mi mayor fan.

En el diseño web, esos dos primeros puntos son los que realmente se aplican: la inteligencia está sobrevalorada; La sutileza es inútil.

Solo dales lo que quieren sin hacerlos saltar por los aros mentales. Como comediante, le fallé a mi “audiencia” presentándoles pequeños acertijos. Quiero decir, pensé que eran solo referencias inteligentes con frases obvias. Pensé que si lo pensaban por una fracción de segundo, se reirían como yo. Eso fue una tontería de mi parte.

Cuando la gente acude a un comediante, no quiere acertijos. Quieren risas. Es por eso que algunos de los chistes más obvios pueden llevar carreras enteras. Es por eso que los comediantes suelen comenzar un set con bromas rápidas y casi garantizadas. Una vez que han captado la atención de la audiencia, una vez que la audiencia confía en ellos para hacer reír, pueden entrar en material más sutil y bromas más largas.

Cuando las personas navegan por Internet en busca de información, no quieren que los sitios web se conviertan en rompecabezas. No quieren referencias ni trucos ingeniosos. Esas cosas pueden ser una buena ventaja (o un huevo de Pascua), pero los usuarios no deberían tener que pasar por ellas para obtener la información o el producto que desean.

Entonces, ¿qué es exactamente lo que quiere que dejemos de hacer?

¡Me alegro de que lo hayas preguntado! Abordemos la sutileza y la inteligencia sobreexcitada en UX Design: cada vez que a alguien se le ocurre una nueva forma de navegación, un diseño demasiado artístico u oculta contenido detrás de clics innecesarios, Sir Tim Berners-Lee llora. Deja de hacer llorar a Sir Tim.

No estoy diciendo que nunca hagas nada nuevo o interesante con tu diseño. Estoy diciendo que debes tener más cuidado al respecto. Cada vez que considere un enfoque completamente nuevo en el diseño web, pregúntese si hará las cosas más fáciles o más difíciles de encontrar para los usuarios. Entonces pregúntale a algunos usuarios. Cualquier usuario. Por el amor de todo lo sagrado, deje de ocultar información y elementos de la interfaz de usuario que la gente necesita.

Ahora, en dispositivos móviles, podría tener sentido ocultar su navegación detrás de un toque adicional, pero ese es realmente el límite. En tabletas y computadoras de escritorio, la navegación principal no debería estar oculta. Simplemente no debería. No hay una buena razón. La estética no es una buena razón.

Tomemos otro ejemplo: formas. No hay ninguna razón por la que no deban verse como formas. No importa lo inteligente que pueda parecer hacer que las entradas de texto se vean como otra cosa, realmente no es de gran ayuda. No, a menos que coloque un letrero que diga: «Haga clic aquí, y aquí, y aquí …», y luego estará haciendo más trabajo para usted.

Sí, los formularios a veces son feos, aburridos y frustrantes, como en el mundo real. ¿Pueden ser mejores? Sí, pero solo mientras sean reconocibles como formas. En el momento en que se parecen a cualquier otra cosa, los usuarios tienen que dedicar más tiempo a descifrarlos. ¡Felicidades! Hiciste las formas más irritantes.

Las partes de su sitio web con las que los usuarios realmente interactúan no tienen que ser inteligentes, innovadoras o sutiles. Solo necesitan trabajar.

Sobre sutiles florituras de interfaz de usuario

A continuación, abordemos el diseño de la interfaz de usuario: sombras, degradados y contraste. Específicamente, hablemos de la ausencia casi total de contraste en algunos sitios. Lo admito, esta es una trampa en la que he caído muchas veces, yo mismo: por favor, no mire mi portafolio de escritura actual, estoy a punto de rediseñarlo una vez más.

Cuando crea un degradado o una sombra paralela, puede resultar tentador hacerlo lo más sutil posible. Las cosas de color gris claro sobre fondos blancos se ven elegantes. O al menos eso es algo que nos decimos a nosotros mismos. La verdad es que si su usuario está mirando su sitio en una pantalla en la que no está bien calibrada, muchos de esos detalles pueden desaparecer por completo.

Si depende de algo como una sombra paralela o un degradado para crear posibilidades (o pistas sobre cómo funciona la interfaz), hacer que esos detalles desaparezcan puede afectar seriamente la usabilidad. Es un tipo diferente de sutileza, sí, pero debe abordarse.

Conclusión

No te reprimas. Sea atrevido con sus colores, su contraste y su diseño de experiencia de usuario. ¡Enloquecer! Las únicas limitaciones reales deberían ser la facilidad de uso y la eficiencia. Y con eso me refiero a que no ocultes el contenido o las funciones que buscan tus usuarios.

Metafóricamente golpearlos en la cara con lo que quieran. Es lo que quieren.