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No es ningún secreto que la población de adultos mayores está creciendo. Para 2030, se prevé que las personas mayores de 65 años recuperen 20,6% de la población de los Estados Unidos.
En todo el mundo, las personas viven más y se mantienen más activas en los últimos años de sus vidas. Es más, a pesar de lo que haya escuchado en el pasado, las personas mayores no son tan cautelosas con Internet como solían ser. En 2019, el instituto de investigación Pew reveló que 73% de las personas mayores de 65 años estaban conectados a la web.
Entonces, ¿qué significa eso para los diseñadores web?
su enfoque principal debe estar en la capacidad … las personas envejecen de manera diferente
Bueno, en primer lugar, es hora de que todos comencemos a pensar en la experiencia del usuario desde diferentes perspectivas. Tenemos que dejar de esperar que nuestra audiencia esté compuesta en su totalidad por millennials que utilizan iPhone y empezar a pensar en las necesidades de las personas mayores también. Después de todo, diseñar sitios web para personas mayores lo abre a una amplia selección de visitantes potenciales en el futuro.
Además, según la Oficina del Censo de EE. UU., Las personas mayores de 65 años generalmente tienen cifras de riqueza familiar más altas de cualquier grupo de edad. Eso es un gran problema.
Entonces, ¿cómo adaptas UX para personas mayores?
Creación de diseños web para personas mayores
Cuando se trata de diseñar sitios web y aplicaciones para personas mayores, su enfoque principal debe estar en la capacidad. Edad es solo un número, y las personas envejecen de manera diferente.
Eso significa que una persona de 70 años podría no tener problemas para navegar a través de Netflix para ver los programas más recientes, mientras que otra persona no podría decirle qué significa ‘transmisión’.
En lugar de preocuparse específicamente por la edad, piense en cómo diferentes personas en grupos de mayor edad pueden tener diferentes requisitos cuando se trata de cosas como control de movimiento, audición, visión e incluso sesgo del dispositivo.
Obtenga los elementos visuales correctos
La pérdida de la visión es, con mucho, la discapacidad más común informada por las personas mayores en los EE. UU. Aproximadamente una de cada seis personas mayores de 70 años tiene algún tipo de discapacidad visual. Es por eso que los diseñadores de UI deben pensar detenidamente en la accesibilidad visual al crear los sitios web adecuados.
Por ejemplo, el tamaño del texto y los botones siempre debe mantenerse grande. Todo lo que sea necesario leer o hacer clic debe ampliarse para garantizar que todos puedan ver la información con claridad. Por ejemplo, en el Sandinmysuitcase.com sitio web, encontrará una tipografía clara, combinada con botones grandes que le indican «Comience aquí» para que sepa exactamente qué hacer a continuación.
Recuerde ceñirse a los íconos que estén claramente etiquetados siempre que sea posible. Manténgase alejado de cualquier cosa que sus clientes no entiendan. «Empiece aquí» es más fácil de leer y comprender que «Enviar».
También vale la pena ceñirse al color y pautas de contraste establecido por el diseño básico de UX cuando está creando algo para una visibilidad óptima. Los colores que están demasiado juntos pueden crear un bonito efecto pastel o degradado en un sitio web, pero también dificultarán la lectura.
Concéntrese en la usabilidad
A partir de los 55 años, las habilidades motoras y la coordinación pueden comenzar a disminuir en algunas personas. Estos cambios dificultan que las personas interactúen con IU complejas. El mouse en una computadora puede ser un problema particular para las personas con habilidades motoras disminuidas, al igual que la pantalla táctil de una tableta o teléfono inteligente.
Cuando esté trabajando en la experiencia de usuario perfecta, piense en cómo puede hacer que las cosas sean lo más fáciles de hacer posible para las personas que tienen dificultades para alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, en este sitio web para las personas que viajan mayores de 50 años, no solo verán fantásticas opciones de fuentes grandes, sino también botones grandes que son descriptivos y fáciles de entender: «Haga clic aquí para comenzar a planificar su viaje»:
La barra de desplazamiento también puede ser un problema para las personas con problemas de motricidad. Debido a esto, es mejor concentrarse en diseñar por encima del pliegue. Asegúrese de que los usuarios no necesiten desplazarse mucho para encontrar la información que necesitan y mantenga las barras de desplazamiento simples en términos de apariencia.
Mientras trabaja en la usabilidad, recuerde que será importante mantener las interacciones al mínimo siempre que sea posible. Donde puede involucrar a audiencias más jóvenes con toques dobles, deslizamiento y desplazamiento, es mucho más fácil conectarse con personas mayores a través de interacciones simples de un toque. Cuantas menos acciones deba realizar su usuario para alcanzar sus objetivos, mejor.
Ofrezca una navegación fluida
La navegación del punto A al B en su sitio web debe ser lo más simple posible. Recuerde, las páginas abarrotadas de sus sitios web y aplicaciones suelen ser abrumadoras, incluso para los navegadores más jóvenes. Las personas mayores generalmente solo buscan información que «debe conocer», por lo que no quieren que nada se interponga en su camino mientras navegan por su sitio web.
Mientras trabaja en el diseño de su sitio o aplicación, pregúntese si todos los elementos de la página tienen que estar allí. Si no ofrece valor, deshágase de él.
Además, recuerde que las personas mayores no siempre tienen la mejor memoria y niveles de concentración. Eso significa que necesitan que su experiencia de navegación sea lo más simple posible. Las barras de menú horizontales básicas que muestran todo a la vez suelen ser una buena idea, incluso si no son muy interesantes.
Mira esta útil experiencia de navegación de RetireMove.com, por ejemplo. Todo lo que necesita se encuentra en la parte superior de la página, e incluso puede ingresar su código postal para comenzar:
El deterioro cognitivo ocurre regularmente con la edad. Aunque no todos los adultos mayores tendrán problemas de memoria y concentración, es importante estar preparado para una audiencia que podría procesar la información un poco más lentamente. Vale la pena verificar que la atención del espectador no se desvíe a varias partes de la página a la vez.
Vaya al grano rápidamente
Si bien las generaciones más jóvenes han implementado rápidamente la tecnología en todos los aspectos de sus vidas, los consumidores mayores usan la tecnología de manera un poco diferente. Estas personas no quieren pasar una eternidad jugando con diferentes partes de su sitio web. Quieren obtener las respuestas a sus preguntas de la forma más rápida y sencilla posible.
Las aplicaciones que son complicadas o de difícil acceso suelen ser rechazadas instantáneamente por las personas mayores. Incluso si ha ofrecido todo lo que hemos cubierto anteriormente, desde una navegación fluida hasta un diseño minimalista, aún no obtendrá las interacciones que busca si los adultos mayores no consideran que su diseño sea útil.
Debido a esto, debe resaltar el punto de un sitio web o una aplicación para sus personas mayores lo más rápido posible. Evite preocuparse por cosas como gifs, animaciones y gamificación. En cambio, concéntrese en asegurarse de que sus diseños sean útiles y simples.
Por ejemplo, desde el momento en que su usuario senior llega a una página web, debe tener acceso instantáneo a instrucciones claras sobre cómo usar la aplicación o servicio, y lo que debe hacer a continuación. Tenga en cuenta que esto es particularmente importante cuando está creando aplicaciones móviles, ya que las aplicaciones siguen siendo un concepto relativamente nuevo para las generaciones anteriores.
Sobre el «Cuando envejecen”, Puede encontrar instantáneamente la información que necesita en una barra de navegación bien organizada que está claramente etiquetada:
Una interfaz clara como esta, combinada con una guía simple paso a paso que muestra a las personas mayores cómo obtener la información que desean, es la clave para que estos usuarios vuelvan por más.
Aportando una perspectiva madura al diseño web
En estos días, la mayoría de los diseñadores se enfocan principalmente en audiencias más jóvenes cuando crean sitios web y aplicaciones. Después de todo, son estos usuarios los que nos permiten experimentar más con las últimas herramientas y conceptos, como realidad aumentada, inteligencia artificial y animaciones robustas.
Sin embargo, todavía existe un mercado para las personas mayores del mundo que desean más oportunidades para conectarse. Esta audiencia a menudo es ignorada y desatendida. Sin embargo, a medida que aumenta el valor de los consumidores mayores y aumenta su capacidad para interactuar en línea, encontrará que más empresas comienzan a buscar diseñadores web que puedan brindar experiencias inmersivas para una audiencia más madura.
Los pasos anteriores le brindarán una excelente perspectiva de cómo puede comenzar a diseñar para un tipo diferente de base de clientes. Sin embargo, recuerde que la mejor manera de asegurarse de que está brindando la solución adecuada para cualquier cliente es realizar una prueba. Las pruebas de usuario le proporcionarán la información exclusiva que necesita para determinar si su experiencia de usuario senior realmente está funcionando, o si todavía está luchando por ponerse en el lugar de un usuario mayor.
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