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Para muchos de nosotros, el sonido es una parte esencial de la vida diaria. Nuestro día comienza con un sonido de despertador y termina con el sutil clic del interruptor de luz; El sonido está a nuestro alrededor durante el día, escuchamos nuestra música favorita o recibimos información vital, como informes de noticias en la radio, mientras conducimos al trabajo.
Pero, ¿qué pasa con los productos digitales que usamos de forma habitual? Cuando describimos aplicaciones y sitios web, generalmente nos referimos a cómo Mira, no como ellos sonido. La industria del diseño siempre se ha centrado más en la experiencia visual y menos en la experiencia auditiva. Pero el audio puede ser tan importante para la experiencia del usuario como las imágenes. Una implementación adecuada del sonido puede aportar un gran valor a los usuarios, haciendo potencialmente una experiencia de usuario más sana más allá de lo que podemos ver.
El sonido puede ser una herramienta muy poderosa y útil cuando se aplica adecuadamente. Hay algunos casos en los que diseñar con audio es especialmente importante.
1. Comentarios
Tradicionalmente, el audio se utiliza como mecanismo de retroalimentación cuando los usuarios interactúan con los dispositivos. En la forma más básica, puede ser una retroalimentación de audio cuando el usuario presiona un botón. Este mecanismo se utiliza en muchos dispositivos cotidianos, como teléfonos móviles, automóviles, juguetes y dispositivos.
Cuando un usuario presiona una tecla numérica en el teclado de marcación de un iPhone, el teléfono reproducirá un sonido y mostrará el número que está presionando.
Existe un excelente potencial para el sonido en el diseño de wearables y dispositivos de IoT. Muchos dispositivos tienen una pantalla limitada o incluso ninguna, y esto hace que el sonido sea la mejor opción para proporcionar comentarios a los usuarios.
2. Notificaciones y advertencias
Es difícil ignorar el sonido cuando lo escuchas. El sonido saca a los usuarios de su contexto y exige atención inmediata. Esta propiedad se puede utilizar al diseñar interfaces.
El sonido se utiliza para ayudar a los usuarios a atravesar situaciones críticas.
Fuera del mundo digital, un muy buen ejemplo sería el “ding” de las microondas que anuncia cuando la comida está lista. En el mundo digital, a menudo escuchamos «ding» cuando recibimos un mensaje.
El sonido se utiliza para ayudar a los usuarios a atravesar situaciones críticas o incluso para evitarlas por completo. Puede ser un buen asistente cuando un usuario actúa. Por ejemplo, el sonido de una función de asistencia de estacionamiento puede indicarle al conductor que se está acercando demasiado a un obstáculo.
O podría recordarle que cambie su dispositivo cuando la batería esté casi vacía. Cuando mi teléfono se queda sin batería, me recuerda amablemente que lo cargue.
Las notificaciones de audio son particularmente útiles cuando mirar la pantalla no es posible o no es deseable. Un ejemplo típico es el sistema de navegación de un automóvil con notificaciones por voz. Ayudan a centrar la atención del usuario en lo que es realmente importante: conducir.
Hablando de wearables, el sonido puede usarse no solo como retroalimentación sino también como notificación. Por ejemplo, un rastreador de actividad física puede recordar a los usuarios que realicen tareas diarias o registren su presión arterial. Estas notificaciones son recordatorios de audio sutiles que pueden ser esenciales para ayudar a las personas a lograr sus objetivos de acondicionamiento físico.
3. Marca
El audio también se puede utilizar con fines de marca, puede aplicar un sonido y una música únicos para transmitir la esencia de una marca. Empresas como Apple y Microsoft tienen su propio sonido de marca que nos ayuda a identificar la marca con solo escucharlas.
4. Personalización
El audio puede … crear una conexión emocional con un producto
El audio también puede crear un producto más personalizado para los usuarios, ayudándoles a construir una conexión emocional con un producto. Un buen ejemplo es Siri de Apple: el sistema aprende el nombre de su usuario y lo usa en sus respuestas, agregando una conexión personal a la interacción. El audio le da al usuario un toque más humano a la experiencia.
5. Interfaces accesibles
El diseño accesible es un buen diseño. El audio es una herramienta poderosa para diseñar experiencias de accesibilidad. En los siguientes casos, diseñar con audio se convierte en una necesidad, no solo en una ocurrencia tardía: si las personas mayores representan la mayoría de sus usuarios. La retroalimentación de audio proporciona una forma vital de confirmación para las personas que están acostumbradas a los teclados de hardware o que no están familiarizadas con la tecnología de pantalla táctil; El audio es especialmente importante para las personas que tienen problemas de visión y perciben mejor la información en la audiencia.
Al mismo tiempo, el audio no debe usarse como único identificador de instrucción o acción. Los equipos de diseño deben estar familiarizados con Directrices WCAG2 y recuerde considerar la tecnología de asistencia al construir.
2 cosas a considerar al diseñar con audio
Diseñar con audio plantea dos consideraciones importantes: ¿cuándo usar el sonido y qué tipo de sonido elegir?
Utilice el sonido solo cuando sea útil
Es difícil defender el diseño con audio sin comprender primero los problemas que enfrentan muchos usuarios cuando encuentran sonido en la web y en aplicaciones móviles. El problema de la interrupción y la molestia. Nuestro mundo ya es ruidoso, y cuando su aplicación o sitio web utiliza efectos de sonido innecesarios, las cosas empeoran aún más:
- El sonido o la música inesperados son un resultado negativo primario que la mayoría de los usuarios asocian comúnmente con el contenido de audio. Una introducción inesperada de sonido no solo interrumpe, sino que puede arruinar la experiencia de los usuarios. Imagínese que está navegando por sitios web mientras está sentado en un tren lleno de gente y el sitio web que visita comienza a reproducir música alta desde los altavoces del dispositivo. Lo más probable es que abandone el sitio de inmediato.
- El sonido no deseado puede resultar molesto y molesto. Si recuerda principios de la década de 2000, probablemente esté familiarizado con la notificación por correo electrónico de AOL «Tienes un nuevo correo. » Esta notificación es un excelente ejemplo de audio increíblemente molesto.
Saber cómo presentar el contenido de audio de la manera correcta a los usuarios requiere una comprensión íntima del público objetivo, sus expectativas, necesidades y el contexto en el que interactúan con un producto.
Elija el tipo de audio correcto
No solo es importante encontrar un caso (o casos) en los que el sonido pueda mejorar la experiencia del usuario, también es importante encontrar un sonido adecuado.
Es fundamental que el sonido esté diseñado de tal manera que el usuario sepa intuitivamente lo que significa. Se puede encontrar un buen ejemplo en la aplicación Mensajes para iOS. Cuando los usuarios envían un mensaje de texto, sonido que confirma El envío representa claramente la acción sugiriendo un movimiento lejos del usuario.
